Dentro de un plazo de 30 días corridos, contados desde la fecha de ocurrencia del siniestro, el asegurado u otro legítimo interesado deberá ir directamente a cualquier tienda, o dar aviso de los hechos a Seguros Generales Suramericana S.A., al teléfono 60 411 1000 y por internet en www.seguros.sura.cl.

Con esta información la compañía de seguros, procederá a realizar todos los trámites necesarios para la liquidación del siniestro y comunicará la aprobación o rechazo del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, la compañía aseguradora podrá solicitar cualquier otro antecedente que sea necesario para poder analizar y liquidar el respectivo siniestro.